• Gratis verzending vanaf € 35,-
  • Voor 12.00 uur besteld, morgen in huis
  • 30 dagen retourgarantie
  • 2 jaar productgarantie
  • Klantenservice 0573 - 29 82 27

Ruilen & retourneren

Artikel retourneren

Wil je een artikel of een hele zending retourneren, neem dan telefonisch contact met ons op via het nummer 0573 - 298227 of middels ons contactformulier. Wij sturen je dan zo spoedig mogelijk een retourformulier toe.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Je kunt een artikel zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen aan ons terugsturen. Artikelen dienen -indien redelijkerwijs mogelijk- in de originele verpakking en in een stevige kartonnen verzenddoos te worden geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen. Voor bestellingen op www.rostimepalshop.nl gelden de volgende retourvoorwaarden:

  • De retourzending vindt plaats binnen 30 dagen na aankoop
  • Artikelen zijn compleet, niet gebruikt en niet beschadigd
  • Artikelen zitten nog in de originele productverpakking
  • Het ingevulde retourformulier is toegevoegd aan de retourzending

Indien je een bestelling retourneert, die niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, zal de bestelling helaas weer naar je teruggestuurd worden.

Kosten voor retourneren

Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd en op eigen kosten te worden verzonden. Pakketten die niet of onvoldoende gefrankeerd zijn, worden geweigerd. Zorg dat je altijd een volledig ingevuld retourformulier toevoegt, zodat we binnen 14 dagen het gefactureerde aankoopbedrag kunnen terugstorten. De door jou betaalde verzendkosten bij je bestelling (€ 1,00 bij PostNL zendingen of € 4,95 bij DHL zendingen) ontvang je alleen retour bij het terugsturen van de volledige bestelling.

Je kunt jouw bestelling terugsturen naar:

Rosti Mepal
T.a.v. klantenservice
Aalsvoort 101
7241MB Lochem

Verkeerd artikel ontvangen

Wanneer je een ander artikel hebt ontvangen dan je hebt besteld, kun je telefonisch contact met ons opnemen via het nummer 0573 - 298227 of middels ons contactformulier. Wij sturen je dan zo spoedig mogelijk het juiste artikel toe. 

Beschadigd of defect artikel

Het kan in een enkel geval gebeuren dat het door jou bestelde artikel is beschadigd tijdens het transport, of dat je een defect artikel hebt ontvangen. Als dit het geval is, kun je telefonisch contact met ons opnemen via het nummer 0573 - 298227 of middels ons contactformulier. Wij zorgen dan zo spoedig mogelijk voor een nieuw, vervangend artikel.